走进物业管理员徐俊的一天 平凡岗位上的不凡坚守

清晨六点半，城市刚刚苏醒，徐俊已经穿上整洁的工装，开始了一天的工作。作为锦绣花园小区的物业管理员，这已经是他在这个岗位上度过的第八个年头。

7:00，徐俊准时出现在物业服务中心，第一件事就是整理前一天的报修记录，安排好当天的维修任务。今天有3户报修，两户水管漏水，一户门禁故障。他逐一电话确认上门时间，确保每一位业主的需求都能得到及时回应。

8:00，晨会开始。徐俊和保安、保洁、维修班组沟通昨日遗留问题，布置重点任务：下午有暴雨预警，要提前检查地下车库排水泵和低洼地段；3号楼老年住户较多，保洁要增加楼道清扫频次。“小事不过夜，大事不过周”，这是他常挂在嘴边的话。

9:00，徐俊开始日常巡查。先从地下车库查起，他弯腰试了试排水沟盖板，又动手翻开积水坑检查水泵。“雨季一到，一点都不能马虎。”接着走进单元楼，检查消防栓、应急灯、电梯运行情况。路过6楼时，他习惯性地在独居的张奶奶门口停了一下，轻轻敲门问声好——这是他与老住户之间长久形成的默契。

10:30，回到服务中心处理业主来访。一位业主反映楼上装修噪音影响休息，情绪有些激动。徐俊先请对方坐下、递上温水，然后随即联系装修户主，依据装修管理规定协调作业时间。半小时后，双方达成谅解，业主临走时拍了拍他的肩膀：“有你在，我们就放心。”

12:00，午饭时间。刚端起饭盒，电话又响了：一处公共照明灯不亮，晚归的住户担心出行安全。他放下筷子，叫上电工师傅拿起梯子就往外走。等灯重新亮起，饭菜早已凉透，他笑笑说：“吃饭晚点没关系，灯不亮可不行。”

13:30，暴雨预警变为黄色信号，徐俊启动应急预案，带领团队逐一检查屋面雨水口、地下车库出入口沙袋、抽水泵和应急电源。巡到3号楼时，发现一处雨水管被落叶堵塞，他系上安全绳，在同事协助下攀梯清理疏通。风越来越要紧，他浑身湿透，直到确认排水顺畅才下来。

15:00到17:00，回到办公室整理台账：巡查记录、维修回访、投诉处理、消防检查表，一份份填好归档。他总说：“物业工作不是坐在办公室里等来的，是靠脚一步步量出来的。”他还组织新员工学习《物业服务标准》和应急处置流程，把自己的经验手把手传下去。

18:00，下班时间，但徐俊的习惯是这时再绕小区一圈。看快递有没有在货架上堆得太满堵塞通道，温馨提示工作人员把大件送达；撤掉一些宣传架有没有归位。路过单元门口，保洁已经把防滑垫铺好，他随手摆正被风吹歪的一角。

这一圈走下来，又是一个小时。晚上七点多，徐俊才推着电动车出小区。天黑之前，他把手机短信里员工汇报的情况一条条标阅：所有点位正常，无异常突发，当日6件报修已全部闭环。他回复完最后一条“辛苦了”，微微一笑。

平凡，是多数人对物业管理员的直观印象。可正是在徐俊这样琐碎、往复的日子中，消防设施得每一天都覆盖得清清楚楚，业主夜里回来有稳定明亮的车行道，装修有时段、投诉有情理、秩序有章法。正如业主们所说：“水管坏了，有人在修；风雨来了，有人在院。最美的东西从来不需要豪言壮语挂在墙上。所谓匠心，不过是认真把事情一件一件做完、把问题一项一项暖心地解决。也许没有人叫得上他的名字，但路灯下的脚步声、安全检查门把温和的表情都记录下一个个“徐俊”。他们的坚守不一定惊天动地，撑起的却分明是被秩序认真包裹而无虞的日常，不炫目、够温暖，只是因为这些从不声张的把关平常。”岗位最小，牵连却不小。所以，物业管理员——这四个字更多的时候拆成一把汗和一些坚持加上一个出发点；真正的贡献说到底,不止停留在“走过场”。因此这份几乎无尽的时间和琐碎之中让人不服但也难怪他笑了笑用习于细致的感触加一句话：“至少，他们能找到归家的人不用在黑灯声之后抬头喊着进房门不会摇——而万家拥有这么一件的事除了个穿。”